Contacto
Si encontraste un dato incorrecto, una oferta vencida o quieres preguntar por publicidad, escríbenos a [email protected]. Leemos mensajes editoriales y comerciales relacionados con el contenido de Ficha Verde; no atendemos pagos ni cuentas de casino.
Correo de contacto
El correo editorial de Ficha Verde es [email protected]. Puedes usarlo para temas del sitio, correcciones y consultas comerciales.
Este canal es para escribirnos sobre contenido publicado en Ficha Verde. Si viste un error en una ficha, una cuota mal copiada, un dato legal desactualizado o una promoción que ya no sigue vigente, aquí lo revisamos. También puedes escribirnos por temas de publicidad.
¿Para qué nos puedes escribir?
Puedes escribirnos para corregir información del sitio, reportar una oferta caducada o preguntar por espacios de publicidad. Entre más claro sea tu mensaje, más fácil será revisarlo.
- Corregir un dato: errores en bonos, métodos de pago, límites, juegos, regulación o cualquier dato publicado.
- Reportar una oferta caducada: promociones vencidas, términos que cambiaron o páginas que ya no coinciden con el casino.
- Publicidad: propuestas comerciales relacionadas con Ficha Verde.
Si tu mensaje es sobre una corrección, ayuda mucho que indiques la página exacta y el dato que consideras incorrecto. Si reportas una promoción vencida, incluye el nombre de la oferta y dónde la viste publicada.
¿Qué no atendemos por este correo?
No resolvemos pagos, retiros, bonos retenidos, verificaciones de identidad ni bloqueos de cuenta en casinos. Esos casos se tratan primero con el operador y, si no hay solución, con la autoridad correspondiente.
Ficha Verde es un sitio informativo e independiente. No operamos casinos, no manejamos saldos, no autorizamos retiros y no tenemos acceso a cuentas de usuario. Si tu problema es con un casino, el primer paso es contactar al soporte del propio operador y pedir un número de caso.
Si después de eso el asunto sigue sin resolverse y se trata de un casino con permiso en México, puedes escalar la queja ante la Dirección General de Juegos y Sorteos por el correo [email protected]. Para revisar un permiso, el número suele aparecer en el pie de página del casino y puede compararse con el portal de la DGJS.
Qué incluir en tu mensaje
Incluye el contexto básico desde el primer correo. Un mensaje completo evita idas y vueltas innecesarias y nos ayuda a entender qué revisar.
- Asunto claro: por ejemplo, “Corrección de dato”, “Oferta caducada” o “Publicidad”.
- Página o tema: el título del contenido de Ficha Verde al que te refieres.
- Detalle del problema o consulta: qué viste y qué debería corregirse, actualizarse o revisarse.
- Prueba o referencia: texto exacto, captura o fecha en la que viste la oferta o el dato.
- Tu nombre o medio de contacto: solo si necesitas seguimiento.
Ejemplos de mensajes útiles
| Motivo | Qué conviene incluir |
|---|---|
| Corregir un dato | Nombre de la página, dato incorrecto, versión correcta y fuente o evidencia. |
| Oferta caducada | Nombre del casino, nombre de la promoción, página donde la viste y qué cambió. |
| Publicidad | Marca, tipo de colaboración propuesta y datos básicos de contacto. |
Antes de escribir por un problema con un casino
Si tu asunto es un pago o una cuenta, escribe primero al soporte del operador. Guarda capturas, correos y el número de caso para cualquier seguimiento posterior.
Esto aplica a depósitos no acreditados, retiros pendientes, cierres de cuenta, límites, verificación de identidad, bonos cancelados o apuestas liquidadas de una forma que consideras incorrecta. Nosotros no podemos intervenir en esos procesos ni ver información interna del casino.
Si decides presentar una queja ante la DGJS, normalmente conviene reunir nombre del casino, número de permiso si aparece publicado, descripción del problema y comprobantes. Eso da una base más clara que un reclamo sin documentos.
Publicidad en Ficha Verde
Si quieres consultarnos por publicidad, escríbenos al mismo correo. Indica la marca, el tipo de campaña y la información básica de tu propuesta.
Revisamos propuestas comerciales vinculadas con el tema del sitio. Si escribes por este motivo, manda desde el inicio los datos relevantes para evitar intercambios largos: nombre de la marca, objetivo, formato deseado y una forma de contacto de regreso.
Dato final
El único correo de contacto editorial que publicamos aquí es [email protected]. No contamos con teléfono ni dirección física de atención al público.
Si nos escribes, procura hacerlo con un asunto claro y la información completa. Así es más fácil revisar correcciones, avisos sobre ofertas vencidas y mensajes comerciales relacionados con Ficha Verde.